Alig pár nappal az átadás után máris komoly panaszok érkeztek a siófoki Galerius Fürdőből: több vendég szemirritációra, égető, viszkető bőrre panaszkodott, sőt olyan is volt, akinek a fürdőruhája is tönkrement. A lakossági jelzések nyomán a hatóság kivonult a helyszínre, és teljes körű ellenőrzést tartott a nemrég, 1,8 milliárd forintból felújított élményfürdőben.
Április 1-jén adták át a felújított siófoki Galerius Fürdőt, de a nyitás után néhány nappal már hatósági vizsgálat indult a létesítményben. A problémát az váltotta ki, hogy több fürdőző rosszullétszerű tünetekről számolt be az egyik medence használata közben.
A vendégek szerint szemirritáció, bőrégés és erős viszketés jelentkezett náluk, ráadásul a panaszaik azután sem múltak el teljesen, hogy hazamentek. Többen azt is észrevették, hogy a fürdőruhájuk a használat után gyakorlatilag tönkrement, használhatatlanná vált.
A Somogy Vármegyei Kormányhivatal Siófoki Járási Hivatala április 7-én teljes körű ellenőrzést tartott a fürdőben. A vizsgálat során mind a 11 medence vízkémiai paramétereit átnézték.
A hatóság megállapította, hogy a klór- és pH-adagolás, valamint a mért értékek nem voltak összhangban, az egyik medencében pedig túladagolt klórozás történt.